Resi e diritto di recesso

1. Termine per il recesso

Il consumatore può comunicare la volontà di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza necessità di indicarne il motivo.

2. Come esercitare il recesso

È sufficiente inviare, prima della scadenza del termine, una dichiarazione chiara a laloggianascosta.shop@gmail.com indicando il nome dell’acquirente, l’ordine interessato e la volontà di recedere.

3. Restituzione del prodotto

Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto deve essere restituito all’indirizzo sopra indicato entro i termini previsti dalla normativa. Il cliente è tenuto a custodire e manipolare il prodotto con la normale diligenza necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

4. Costi di restituzione

In caso di semplice recesso, il costo diretto della spedizione di ritorno è a carico del cliente. Se invece il prodotto è difettoso, danneggiato alla consegna o non conforme, contatta prima il venditore per concordare la gestione del reso.

5. Rimborso

In caso di recesso valido, saranno rimborsati i pagamenti ricevuti per l’ordine, compresi gli eventuali costi della modalità di consegna standard applicati all’acquisto. Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo. Il venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento del bene o finché il cliente non dimostri di averlo rispedito, se precedente.

6. Diminuzione di valore

Il consumatore può essere responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

7. Prodotto difettoso o non conforme

Il diritto di recesso non limita i diversi diritti spettanti al consumatore in caso di difetto di conformità. Per assistenza scrivi a laloggianascosta.shop@gmail.com.